Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot w 14 dni – bez podawania przyczyny

1. Napisz do nas na kontakt.kojo@gmail.com, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz użyć formularza odstąpienia z Regulaminu, ale nie musisz.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: Amadeusz Konieczny, ul. Jerzego Szajnowicza-Iwanowa 65/13, 42-218 Częstochowa. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
3. Zwrócimy całą zapłatę, razem z kosztem dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości – tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Termin 14 dni liczymy od dnia, w którym odebrałeś/aś paczkę.

Reklamacja – gdy coś jest nie tak z produktem

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy.

1. Napisz na kontakt.kojo@gmail.com: numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem lub krótkim filmem) i czego oczekujesz – naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
3. Jeśli będziemy potrzebować produktu, wskażemy, jak go odesłać – na nasz koszt.

Uszkodzona paczka

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas – załatwimy to szybko.